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    为什么技术支持在定制自动化中很重要伟德亚洲备用网址

    2018年9月18日上午11:34:00 /投稿赛斯角

    购买定制自动化设备不同伟德亚洲备用网址于大多数其他资本设备支出。资本设备采购通常是经过长期研究、开发、优化和销售的标准“目录”项目。这些现成的产品的设计通常是为了适应各种各样的客户。购买体验是可预测的:购买、接收、插入和使用设备的整个生命周期。

    伟德亚洲备用网址定制的自动化设备,另一方面,是为您的特定过程或产品设计的,因此对您的需求是独特的。因此,这些机器本质上是“第一次发明”,很多次都不会被复制。虽然系统之间的组件(如机器人、视觉摄像机、气动等)有共性,但每个组件的任务和要求是不同的。的购买经验是设备供应商和客户之间的协作,从最早的工艺、产品和设计讨论到安装、调试和设备集成。

    就其本质而言,自定义自动化购买不会伟德亚洲备用网址在设备安装和启动时结束。即使在达到生产能力后,持续改进的心态仍然存在,以提高正常运行时间、产能、收入和增长。来自公司坚实的技术支持设备供应商安装后是设备长期成功的关键。以下是持续支持如此重要的原因:

    背景知识.即使客户有内部资源来维护和持续改进设备,供应商的支持也可以对其进行补伟德国际娱乐赌场充。供应商在机器上花了大量的时间,对设备的功能、发展历史和机器的局限性有深入的了解。随着时间的推移和新的问题或改进机会的出现,这种背景专业知识对客户是有帮助的。如果内部资源不可用,来自伟德国际娱乐赌场供应商的技术支持可以向客户保证设备将持续运行。客户永远不应该感到自己是一个人,对学习和操作与公司成功息息相关的设备的挑战没有准备。

    所有权的转换.从设备供应商到客户的所有权转移可能需要一些时间和精力。供应商已经花了几个月的时间来开发、调试和调整设备,以满足项目的要求,因此在安装时对操作非常满意。然而,客户在生产启动时仍在熟悉机器。通常,手册和培训课程不足以让管理人员、操作人员、维护人员和其他人员精通新自动化系统的日常使用和维护。

    为了确保所有权的成功转移,供应商必须扮演客户导师的角色。供应商必须评估每个利益相关者的具体需求,并针对每个需求定制培训。这包括实际操作培训、非现场培训、生产支持、电话等。目标是灌输信心,并提供工具,使客户走上实现所有权的最短路径。

    长期关系。大多数设备
    供应商需要长期的合作关系办公室和车库握手的特写镜头与他们的客户,和坚实的技术支持是构建这种关系的基石。通过提供一致的、高质量的支持,供应商建立了信任,并成为“团队中的一员”。这使得客户能够轻松地征求外部对问题的看法,并帮助供应商为未来项目进行顶层规划。双方可以相互学习如何最好地服务于公司的制造需求。这是好事开始发生的时候!一旦建立了这种关系,自动化项目就会变得更高效、更可预测、更有回报。

    “长期关系的结果是质量越来越好,成本越来越低。”-W·爱德华兹·戴明

    伟德亚洲备用网址,技术支持需要一种定制的方法:使客户适应其新工艺,使用设备建立技能和信心,并长期合作。在Force Design,持续支持对我们的重要性不亚于对客户的重要性。伟德国际手机客

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    主题:技术支持定制的自动化设备

    赛斯角

    贡献了赛斯角

    Seth是Force Design,Inc.的总裁伟德国际手机客,在该行业拥有超过20年的经验。尽管他有机械工程的背景,但他现在专攻商业管理,专注于领导力和创造积极的变革。

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